ChatGPT 的 AI 霸主時代結束了：14 個月流失 22 個百分點市場份額

ChatGPT 在 2022 年十一月上線時，完全沒有真正意義上的競爭對手。2023 年初突破一億用戶時，局面依然如此。整個 2024 年，即便對手如雨後春筍般湧現，ChatGPT 佔據 AI 聊天機器人市場的方式，一如 Google 之於搜尋。

那個時代正在結束。

Momentic 追蹤七大生成式 AI 聊天機器人網路流量的最新報告顯示，ChatGPT 的全球訪客份額，從 2025 年二月的約 76.5%，下滑至 2026 年四月的 54.7%——十四個月間流失了近 22 個百分點。ChatGPT 依然以大幅差距領先，但市場格局已發生根本性變化，趨勢正在往挑戰者傾斜。

數字說話

2026 年四月，ChatGPT 的網站月訪問量達 55.1 億次——這個數字三年前想都不敢想。但在涵蓋 Gemini、Claude、Copilot、Grok、Perplexity 等平台的 AI 聊天機器人總流量中，ChatGPT 的份額正在持續收縮。

Google Gemini 已成為最具份量的挑戰者。Gemini 目前以 27.6 億次訪問佔據 27.4% 份額，過去六個月成長約 104%。這樣的擴張主要靠的不是搶奪 ChatGPT 的用戶，而是把 AI 功能嵌入 Google 已掌控的每一個觸點——AI 搜尋模式、Chrome、Android、Workspace——從而在數十億既有用戶中啟動 AI 使用習慣。

Claude 的故事最耐人尋味。Anthropic 的助手月訪問量為 8.24 億，全球份額 8.2%，排名第三，但成長速度令人咋舌：一季之內從 2.03 億暴增至 8.24 億，成長幅度 306%；過去半年計算則達 357%。在美國市場，Claude 的份額達 12.5%，使用者以開發者、知識工作者和企業用戶為主，而非休閒問答的一般消費者。

數字的盲點：排除了什麼？

在做出過度解讀之前，有必要了解 Momentic 這份報告的方法論局限。

報告透過 Similarweb 的訪客樣本追蹤消費者網頁流量，也就是透過桌面瀏覽器直接造訪聊天機器人網站的行為。它明確排除了手機 App（ChatGPT 的相當比例用量發生在此）、嵌入式介面（Windows Copilot、Android Gemini、整合進 Google Workspace 的 Gemini 功能、Apple Intelligence），以及企業開發者透過 API 的大規模使用。

ChatGPT 的網頁訪問量在六個月內下滑約 6%，並不代表使用者減少——公司剛宣佈週活躍用戶突破十億，反映整體使用量仍在成長。這份網頁流量數據捕捉的是特定的直接造訪行為，而在這個維度上，競爭確實在加劇。

Claude 的 306% 季增同樣需要對照絕對值來看。從 2.03 億成長到 8.24 億訪問量，確實驚人，但在絕對數字上仍大幅落後 ChatGPT 和 Gemini。Claude 是在低基期上高速成長，而非正面撼動市場龍頭。

ChatGPT 為何流失網頁份額？

更值得深思的問題，不是這些數字是否屬實，而是它們為何朝這個方向移動。

Gemini 的崛起，幾乎完全由通路優勢解釋。Google 悄悄把 Gemini 嵌入幾乎所有消費者觸點，用戶在使用 AI 搜尋模式時自然接觸到它，逐漸把 Gemini 當成首要助手。27.4% 的份額反映的是生態整合的力量，而非特定的模型優勢。

Claude 的成長則訴說著不同的故事。Momentic 數據顯示 Claude 的跳出率僅 26%，是所有被測 AI 聊天機器人中最低的，每次訪問瀏覽 4.34 頁。這組數字意味著 Claude 的用戶不是誤觸後離開，而是帶著明確目的來，並完成多步驟的複雜任務。這與 Anthropic 的市場定位高度吻合：較不休閒、高品質的助手，在複雜的專業任務上更為出色，吸引的是需要深度工作而非快速解答的用戶。

ChatGPT 的流量輪廓則呈現出市場老大的典型困境：用戶基礎龐大但越來越分散。十億週活躍用戶的成就令人驚嘆，但這意味著服務從學生寫作業到高階主管做策略分析的所有人。沒有任何單一產品能在這個跨度上全面制勝，而那些最挑剔的用戶群體——開發者、企業知識工作者、AI 重度使用者——正是率先尋找更專門替代方案的人。

Grok 的異常訊號

xAI 嵌入 X（前身為 Twitter）的助手 Grok，展現出 Momentic 研究者認為可能存在異常的互動數據：平均 11 分鐘的會話時長、每次訪問 13 頁，遠超其他所有平台。研究者推測，這些數字可能因 Grok 深度整合進 X 介面而虛高——用戶在正常瀏覽 X 的過程中接觸到 Grok，被方法論記錄為聊天機器人使用。Grok 的絕對市場份額仍小，但這個互動模式——無論是真實還是測量偽像——值得持續關注。

年中市場格局：從獨占走向分層競爭

2026 年中，AI 聊天機器人市場的格局，已從獨占市場轉型為初期多強並立、正在形成層級的競爭市場。ChatGPT 是絕對的流量霸主，在消費者心智和 App Store 的地位，沒有對手能夠接近。Gemini 是通路派，不靠說服用戶轉換，而是靠把自己嵌進 Google 的現有觸點取勝。Claude 是知識工作者心目中的品質標竿，以最少的流量換來最深的互動。Grok 是 X 生態的本位玩家，更廣泛的影響力仍有待驗證。

對台灣的 AI 使用者和開發者而言，這個趨勢揭示了一件重要的事：AI 助手市場不會只有一個最終贏家，正如網路最終孵化出搜尋、社交、電商各自的主導平台。使用者正在依據任務類型分流：快速問答找 ChatGPT，開發工作和深度分析用 Claude，搜尋相關任務仰賴 Gemini。

ChatGPT 未來十二個月是否跌破 50% 份額，不是最重要的問題。更關鍵的是：這個曾被一家公司獨占的市場，正在以令人目眩的速度走向多極——而大部分的位移，就發生在過去這十四個月之內。